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FAQs

Wir haben täglich von den kleinen, aber erstklassigen Lieferanten und Designern der Welt handverlesen.

Können Sie meine Bestellung stornieren?

Wir werden es versuchen! Solange Ihre Bestellung nicht zur Erfüllung an unser Lager gesendet wurde, sollten wir sie stornieren können. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@loxoto.com, um zu erfahren, ob Ihre Bestellung stornierbar ist.

Kann ich meine Bestellung nach ihrer Bestellung ändern oder ergänzen?

Ja, Ihre Bestellung kann geändert oder modifiziert werden. Am Tag der Bestellung müssen Sie vor 12 Uhr PST eine E-Mail direkt an info@loxoto.com senden, und wir haben eine Person, die die neue Bestellung mit Ihnen überprüft. Wir können Ihnen helfen, Änderungen vorzunehmen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link, über den Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Wenn die E-Mail in Ihrem Posteingang nicht angezeigt wird, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fügen Sie info@loxoto.com zur Liste Ihres sicheren Absenders hinzu.

Sie können Ihre Bestellung auch unter "Bestellungen" verfolgen, wenn Sie sich unter "Mein Konto" anmelden, oder auf folgende Weise:

Verschiffen-Weise
Wochentage
Verfolgende Webseite
Hongkong Post
15-45 Tage
www.hongkongpost.hk
Aramex Express
5-15 Tage
www.aramex.com
UPS Express
3-7 Tage
www.ups.com
Fedex Express
5-8 Tage
www.fedex.com/us/
EMS Express
7-20 Tage
www.ems.com.cn
Niederlande Post
15-45 Tage
www.17track.net/en/
DHL
3-7 Tage
www.dhl.com/en.html
SF Express
5-20 Tage
www.sf-express.com
4PX
7-20 Tage
track.4px.com
Singapore Post
7-20 Tage
www.singpost.com

Kann ich Promo-Codes stapeln?

Wir können nur einen Gutscheincode pro Bestellung verwenden.

Bieten Sie Rabatte an?

Irgendwann tun wir das! Bleiben Sie also mit unserem Newsletter auf dem Laufenden.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Sobald die Rücksendung erstellt wurde, erhalten Sie sofort eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Nachdem Sie das Rücksendeformular gesendet haben, dauert es 2 bis 3 Wochen, bis unser Lager die Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode erhalten und verarbeitet hat, die Sie an Sie zurückgesandt haben.

Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels und Bearbeitung der Rückerstattung senden wir eine E-Mail.

Wenn Ihr 60-Tage-Rückgabefenster mitten in einer Rücksendung abgelaufen ist, wird Ihre Rückerstattung weiterhin korrekt ausgestellt, sobald die Rücksendung vom Lager geprüft wurde.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir hoffen, dass Sie Ihre Einkäufe lieben, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund etwas an uns zurücksenden müssen, senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück das Produkt erhalten an die unten angegebene Adresse. Derzeit kein Umtausch! Geben Sie Ihre Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets an!

Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels, damit Ihre zurückgegebene Bestellung bearbeitet werden kann. Sie werden per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt, als Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankinstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um diese Transaktion zu verarbeiten und auf Ihr Konto zu buchen, sobald es die Informationen von uns erhalten hat (normalerweise 3-5 Werktage).

Wir können nur die ursprüngliche Zahlungsweise erstatten, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf dieses Konto haben oder es nicht mehr aktiv ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung in Form eines Schecks, der an die Adresse in Ihrem Kundenprofil gesendet wird. Die Bearbeitung kann 4-6 Wochen dauern. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausgenommen endgültige Verkaufsartikel. Sie können bestimmte anzeigen Richtlinien zurückgeben Hier klicken.

Sind meine Privatsphäre und persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?

Wir bieten die besten E-Commerce-Dienstleistungen der Branche und sorgen stets für eine sichere Zahlungsabwicklung. Bitte klickt hier Ausführliche Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten.

Wie viel kostet der Versand?

Alle Versandkosten variieren in Abhängigkeit von einigen verschiedenen Faktoren, von denen einige Folgendes umfassen:

  • Inlands- und Auslandslieferungen
  • Gesamtgewicht der Packung
  • Ausgewählte Versandart

Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die vom Zoll aus irgendeinem Grund verlangt werden. Alle von uns benötigten Versandkosten werden Ihnen neben dem Service und deutlich angezeigt geschätzt Transitzeit beim Auschecken.

Wie genieße ich kostenlosen Versand?

Wenn Sie in meinem Geschäft 59 US-Dollar oder mehr bezahlen, erhalten Sie kostenloses Porto, und wenn Sie 129 US-Dollar bezahlen, erhalten Sie kostenlosen Expressversand.

Woher Sie versenden?

Meistens von CN aus. Manchmal versenden wir auch ab Lager in Los Angeles, Kalifornien

Bieten Sie Rabatte für Groß- und Großaufträge an?

Sie wetten! Wenn Sie mehr als 50 Einzelartikel bestellen, bieten wir Staffelpreise basierend auf der gewünschten Menge. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@loxoto.com und wir werden sicherstellen, dass Sie den besten Preis erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können die folgenden Formen der sicheren Zahlung verwenden:

  • (1) PayPal
  • (2) Gilt derzeit nur für Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express usw.) von US-Kunden über Paypal.
  • (3) Direkte Kreditkarte
  • (4) Überweisung

Sind Ihre Produkte frei von Grausamkeiten?

Ja, unsere gesamte Linie ist frei von Grausamkeiten! Make-up ist für Menschen, nicht für Tiere. Wir haben auch unsere Hersteller recherchiert und wissen zu 100%, dass sie keine Partner sind oder Zutaten von Orten beziehen, die nicht frei von Grausamkeiten sind!

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Öffnungszeiten für den Versand sind Montag bis Freitag von 8 bis 6 Uhr PST, außer an Wochenenden und wichtigen Feiertagen in den USA. Bestellungen werden 1-3 Werktage nach Ihrer Bestellung versendet. * HINWEIS: Bei Nachbestellungen, Neuerscheinungen und Sonderaktionen kann es zu zusätzlichen 2-4 Werktagen Bearbeitungszeit kommen!

Die Transitzeiten variieren aufgrund einiger unterschiedlicher Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Gesamtentfernung zwischen uns und Ihnen
  • Ob es sich bei Ihrem Paket um eine Inlands- (USA) oder eine internationale Sendung (überall sonst) handelt
  • Welche Versandart wählen Sie aus?

Geschätzt Die Transitzeiten sind wie folgt. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum eine Schätzung und keine Garantie darstellt.

  • Standard Lieferung: 7 - 20 Werktage
  • 4PX: 7-20 Werktage
  • Singapore Post: 7 - 20 Werktage
  • USPS: 7 - 9 Werktage
  • Beschleunigte Lieferung : 5 - 7 Werktage
  • DHL: 3-6 Werktage
  • FedEx: 3-10 Werktage
  • UPS: 3-10 Werktage

Alle Anfragen bezüglich des genauen Standorts Ihres Pakets sollten direkt an den Spediteur gerichtet werden. Unsere Kundendienstmitarbeiter verfügen nur über so viele Informationen, wie Sie anhand Ihrer Tracking-Nummer sehen können.

(Berücksichtigt NICHT die Zeit, die beim Zoll, an Grenzkontrollstellen usw. verbracht wird.)

(Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 und der erhöhten Bestellungen kann die Lieferzeit länger als gewöhnlich sein.)

Wann ist mein Lieblingsprodukt von Loxoto wieder auf Lager?

Loxoto kündigt ihre aktuellen Lagerbestände immer in ihren sozialen Medien an oder benachrichtigt Sie direkt, wenn Sie die Benachrichtigung über den Lagerbestand abonnieren. Wenn nicht, abonnieren Sie bitte alle Ankündigungen.

Ich konnte die gesuchte Antwort hier nicht finden. Was mache ich jetzt?

Senden Sie uns eine Email! Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen! Senden Sie Ihren Namen, Ihre Loxoto-Bestellnummer (falls zutreffend) und Ihre Frage an info@loxoto.com. Unsere Öffnungszeiten für den Kundenservice sind Montag bis Sonntag von 8 bis 6 Uhr PST. Unsere Kundendienstteams werden ihr Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten. Bitte erlauben Sie jedoch 12 bis 20 Stunden, um eine Antwort zu erhalten. Außerdem sind wir nur für Bestellungen zuständig loxoto.comBestellungen, die über unsere Einzelhändler eingehen, müssen von den jeweiligen Kundendienstteams bearbeitet werden.

Möchten Sie uns in Ihrem Geschäft tragen?

Wir akzeptieren immer neue Großhandelskonten!

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Januar, Februar, März, April, Mai, Juni, Juli, August, September, Oktober, November, Dezember
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