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Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir haben täglich von den kleinen, aber erstklassigen Lieferanten und Designern der Welt handverlesen.

Wir bei LOXOTO hoffen, dass Sie Ihren Neukauf lieben. Wenn nicht, akzeptieren wir Ihre Rücksendung gerne für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. unter den folgenden Bedingungen.
  • Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausgenommen Final Sale-Artikel. Zurückgesandte oder umgetauschte Artikel müssen sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundendienst wenden.
  • Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rücksendung zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandgebühr in beide Richtungen (zu und von unserem Lager) für einen Austausch verantwortlich. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Rücksendungen gelten für alle Bestellungen weltweit. Es tut uns leid, aber wir können internationalen Kunden keine kostenlose Rückgabe anbieten. Die Rückgabe muss auf eigene Kosten erfolgen. 
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die getragen, beschädigt, fleckig oder parfümiert wurden. Artikel müssen noch intakte Tags und Etiketten haben, um für Rücksendungen oder Umtausch akzeptiert zu werden. LOXOTO behält sich das Recht vor, kompromittierte Artikel abzulehnen, die von den oben genannten Einzelfaktoren betroffen sind. In einigen Fällen erhebt LOXOTO möglicherweise eine Reinigungs- / Wiederauffüllungsgebühr.
  • Für den Fall, dass Sie während einer Aktion einen Kauf tätigen, bei dem der Gesamtrabatt, den Sie erhalten haben, von den Gesamtkosten der Bestellung abhängt (Mehr kaufen, Mehr sparen, verkaufen) und Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, dann den Rabatt, den Sie erhalten qualifiziert für wird geändert, um einen niedrigeren Rabatt zu erhalten, wie von der Aktion vorgegeben. Die Rückerstattung wird dann entsprechend den Werbebedingungen neu berechnet.
  • Der Umtausch ist kostenlos. Geben Sie einfach die Größen an, die Sie umtauschen möchten, und wir versenden die umgetauschten Produkte, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Rückgabe vorbestellen
  • Vorbestellungen werden 18 Tage ab Versanddatum des Artikels akzeptiert.

    Anweisungen zur Rückgabe / zum Umtausch

    1. Zurückgesandte oder umgetauschte Artikel müssen sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundendienst wenden. E-Mail: info@loxoto.com 
    2. Drucken Sie das an Ihre E-Mail gesendete Rücksendeetikett aus
    3. Verpacken Sie die zurückgegebenen Waren in Kartons und kleben Sie das Rücksendeetikett außerhalb des Kartons.
    4. Geben Sie das Paket an Ihrem bevorzugten UPS-Abgabestandort oder an dem von anderen Spediteuren zugewiesenen Ort ab.
    5. Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingetroffen ist, gewähren Sie uns bitte 3-4 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung / Ihren Umtausch zu bearbeiten. Sie erhalten separate E-Mails, wenn wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten und wenn die Rückerstattung bearbeitet wird *.
    6. Der Austausch von Produkten ist kostenlos. Der Kunde ist jedoch für die Versandkosten für einen Umtausch in unser Lager verantwortlich, und wir zahlen für den erneuten Versand.
    7. * Normalerweise dauert es 3-7 Werktage, bis die empfangende Bank das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

    Wir bieten keinen Rückgabe- / Umtauschservice für Produkte mit folgenden Bedingungen an

    • Schmuck
    • Final Sale-Artikel (Final Sale-Kleidung wird als "Final Sale" bezeichnet und kann nicht gegen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden.)
    • Mit Clearance Sale gekennzeichnete Artikel sind nicht erstattungsfähig, nicht rückzahlbar oder nicht umtauschbar.
    • Schäden, die durch einzelne Faktoren verursacht werden, wie z.
      (a) Produkte wurden verwendet, beschädigt oder verschmutzt, einschließlich Geruch, der die Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigen würde.
      (b) Produkte verändert oder gewaschen.

      Rückgaberecht für internationale Bestellungen

      • Internationale Kunden sind für die Versandkosten, alle Abgaben und Steuern verantwortlich, die bei der Anforderung eines Rückholservice anfallen.
      • Wir bieten einen 14-tägigen Rückgabe- / Umtauschservice ohne Frage an, seit Sie das Paket erhalten haben. Wenn Sie jedoch außerhalb des Datumsbereichs liegen, bieten wir KEINEN Umtausch für international aufgegebene Bestellungen an.

      Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, überprüfen Sie bitte Ihr örtliches Zoll- und Grenzamt und beantragen Sie die Rücksendung Ihrer Artikel.

      LOXOTO ist gesetzlich nicht berechtigt, dies im Namen unserer internationalen Kunden zu tun. Bitte reichen Sie die Anfrage zuerst ein, bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden.

      Bitte beachten Sie, dass unser US-Lager derzeit aufgrund von COVID-19 gesperrt ist, um den zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung. Daher wird die Absenderadresse per E-Mail mitgeteilt, nachdem der Antrag an unsere Kundendienstabteilung gesendet wurde.

      * Bitte denken Sie daran, die gedruckte Kopie Ihrer Rechnung beizufügen, oder hinterlassen Sie eine Seite mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Rückerstattung auf Ihr Konto zurückverfolgen können.
      Bei weiteren Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an:
      E-Mail: info@loxoto.com 
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